如果出现忘记密码或密码已锁死的情况，需要办理证书解锁业务；您可以选择以下两种证书解锁方式：

一、证书在线解锁（推荐）

如果您持有数字证书，并在办理证书时预留了手机号，可以点击进行在线解锁，您足不出户，无需提交资料即可快速自助完成证书解锁。

二、证书现场解锁

需要携带如下材料及一证通数字证书到一证通服务网点办理证书解锁业务。

1.单位公章或填写完整的《北京一证通数字证书申请表》（一式两份并加盖单位公章）；

2.组织机构代码证、工商营业执照、税务登记证任选其一的副本原件及复印件，复印件需加盖单位公章（如已领取“多证合一、一照一码”登记证照只能携带含有统一社会信用代码的证照副本原件及复印件，复印件需加盖单位公章）；

3.法定代表人有效身份证件原件及复印件（复印件注明法定代表人手机号并加盖单位公章）；

4.经办人有效身份证件原件及复印件（复印件需加盖单位公章）；

5.证书介质。

注意事项：

1.法人用户提交的经办人身份证复印件需将身份证正反面清晰复印在一张A4纸的同一面并加盖单位公章；

2.一份证书办理手续只能办理一个证书业务；如您需办理多个证书业务时，需要提供相应份数的证书办理手续。