社区养老服务驿站打造“一刻钟服务圈”
近日，北京市发布了《社区养老服务驿站设施设计和服务标准(试行)》，针对北京市社区养老服务驿站标准化、规范化建设，做出了相关规定。规范和细化了驿站规划建设和各类服务项目标准。社区养老服务驿站为失能失智、独居和高龄虚弱老人提供日间照料、呼叫服务、助餐服务、健康指导、文化娱乐、心理慰藉等六类基本服务项目，以及可根据自身条件拓展开展助洁、助浴、助医、助行、代办、康复护理、法律咨询等七项拓展服务项目。在服务项目中文化娱乐、心理慰藉，以及量血压、健康知识讲座等方面设定为公益服务项目，不收取服务对象费用。
六项基本服务项目
日间照料 协助进食、协助排泄及如厕、协助移动、更换衣物、卧位护理，以及洗发、梳头、口腔清洁、洗脸、剃胡须、修剪指甲、洗手洗脚、沐浴等。 |  呼叫服务
老年人提出的助餐、助洁、助浴、助医、助行、代办等服务需求，由社区养老服务驿站转介其他专业机构提供服务，或者由驿站直接提供服务。
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助餐服务 助餐主要分为集中用餐、分餐和上门送餐；提供助餐服务应根据营养、卫生要求、老年人需求、地域特点、民族、宗教习惯制定菜谱，为老年人提供营养丰富、全面合理的均衡饮食，做到荤素搭配、干稀搭配、粗细搭配合理，每周有食谱。提倡通过中央厨房方式开展助餐服务。 | 
健康指导 驿站至少依托医疗机构提供量血压、测血糖等基本医疗卫生服务，也可依托专业机构或专业人员开展慢性病管理、常见病护理、翻身拍背、养生保健、用药指导等医疗护理服务。 |
文化娱乐 组织开展或协助老年人开展各种类型有益于身心健康的文化娱乐活动，包括组织书法、绘画、棋牌、唱歌、戏曲、趣味活动、益智游戏以及健身运动等。丰富区域老年人精神文化生活。 | 心理慰藉  心理慰藉服务的人员可由心理咨询师、社会工作师、医护人员或经验丰富的养老护理员担任。及时掌握签约服务老年人的心理变化，主要以陪同聊天、情绪安抚等形式开展。帮助消除不良情绪反应及孤独，满足老人情感慰藉和心灵交流需求。必要时可提供相关信息寻求专业支持，或转介专业服务机构提供服务。 |
七项拓展服务项目
| 助洁服务 | 助洁主要包括整洁居室(客厅、卧室、厨房、卫生间)和清洁灶具。 |
| 助浴服务 | 助浴主要分为来站助浴和上门助浴。助浴前应进行健康评估和安全提示，并做好相关安全措施。有条件的驿站，可派车将老年人接到驿站。 |
| 助医服务 | 协助监护人陪送老年人到医院就医或代为取药；遵照医嘱，协助生活不能自理的老年人管理药品。 |
| 助行服务 | 在老年人住宅小区及周边区域内，陪同户外散步、陪同外出。 |
| 代办服务 | 根据老年人需求，提供代购、代领物品，代缴费用等服务。包括为老年人代购生活必需品或陪同购物，代领各种物品，代缴水费、电费、煤气费、电话费等日常费用。 |
| 康复护理 | 依托有资质的医疗机构进行，根据需要配备相应的康复设施设备。应符合老年人的生理心理特点。康复护理过程中应注意观察老年人的身体适应情况，防止损伤。 |
| 法律咨询 | 转介由法律从业资质的律师或律师事务所提供咨询服务。 |
这些服务如何收费？
社区养老服务驿站应主动、详实地向老年人介绍服务项目、服务内容及收费价格等。根据老年人的身体状况、服务需求、支付能力及服务机构的服务提供能力，核定服务内容。
驿站服务项目收费价格应低于本区域市场平均价格，高于成本价格；在文化娱乐、心理慰藉，以及量血压、健康知识讲座等方面设定公益服务项目，不收取服务对象费用。
由街道办事处(乡镇政府)、相关政府部门无偿提供设施建立的社区养老服务驿站，具体收费标准在区民政部门指导下，由驿站运营方与属地街道办事处(乡镇政府)协商确定。
按照政府有关规定，为城乡特困老人和低保低收入家庭老人提供的基本公共养老服务项目，由政府通过购买服务方式给予补助。