2019年2月，市生态环境局共受理生态环境投诉举报事项1586件，其中市生态环境局接收768件、市非紧急救助服务中心12369专席接收818件，已办结1484件，正在办理中102件。
一、生态环境投诉举报按受理渠道分类
受理的生态环境投诉举报事项按受理渠道分：来访1批1人次、来信8件、来电1443件、电子邮件54件、微信80件。
二、生态环境投诉举报按要素分类
受理的投诉举报事项按涉及环境要素分：大气问题占55.2%，噪声问题占30.3%，水问题占5.3%，固体废物问题占3.3%，辐射及其他污染问题占5.9%。
大气污染方面，2月份反映扬尘、餐饮油烟、机动车尾气等问题相对较多，分别占涉大气举报的24.3%、21.1%和8%；噪声污染方面，反映社会生活噪声较多，占涉噪声举报的63.1%；水污染方面，反映地表水污染较多，占涉水举报的63.2%。
三、生态环境投诉举报按发生地分类
2019年2月，办理群众反映的生态环境诉求数量较多的分别是朝阳区、海淀区、昌平区、通州区和房山区。
市民发现环境违法行为可随时举报
市民可以随时通过12345或12369热线电话、“12369环保举报”微信、电子邮件等渠道举报身边存在环境违法行为。在收到市民投诉举报后，市环保投诉举报中心工作人员按照属地管理和分级负责原则，及时转交市生态环境局或各区有关部门办理。在投诉举报案件办理过程中，工作人员会根据相关工作规范，全程跟踪；生态环境执法部门将根据举报人提供的线索开展调查，并依法依规处理。