“社区居委会周六日都上班了？这敢情方便了，我赶快跟我儿子说一声，他正愁来社区办事，可平时上班不方便呢！”居民王女士看到家门口的社区居委会挂出了全新的服务时间牌，她格外关注。
王女士连忙走进东城区朝阳门街道朝西社区居委会，“我看咱们社区挂了新的服务时间牌，平日的晚上和周六日也能办公了？”“是的，王阿姨，不过要提前预约，打预约电话或者在微信公众号‘朝西社区’上都能预约，简要说明您想办理什么业务就行。您要是今天想约，我这就给您约上。”朝西社区党委副书记王京红热情地说道。“不急不急，我这就回去告诉我儿子，现在可是真方便了，他想约啥时间，让他自己约去。”王女士开心地说。
自2019年4月15日起，即使是工作日晚间和周六这样的公休时间，东城17个街道177个社区的居民也能到社区办事了。东城区全面实行全响应服务制，将采取值班、预约等形式，不间断、全响应服务社区居民。
为了方便居民利用公休时间到社区办事，打通服务居民“最后一公里”，东城区委社会工委、区民政局出台了社区全响应服务制实施方案，规定各社区工作日正常工作时间统一为周一至周五9时至12时、14时至17时30分；工作日晚间和周六实行预约服务，根据居民预约，社区工作人员在工作日17时30分至20时、周六9时30分至16时在岗服务，并在工作日午间开启值班服务。
“平日里居民都需要去上班，特别是年轻居民，往往有什么事情到社区办理还要请个小假，现在我们延长了服务时间，居民晚上下班和周末都可以来居委会办事了。新的服务时间牌一挂上，就引起了居民的高度关注，接下来，我们还会张贴通知，在微信公众号上不断推送这个消息，让更多的居民获知这项服务。”王京红说。
不仅如此，还注意到，根据方案要求，建议居委会可以在周六9时30分至16时提供在岗服务，而朝西社区将服务时间进行了“升级”，扩充到了周六日的9时30分至17时30分，并且在法定节假日也有人值班在岗，工作人员“超长待机”，正是为了最大程度给居民提供便利。王京红介绍，目前社区的13名工作人员已经进行了排班，每个时段都有两名人员在岗。而周末在岗的工作人员会在下周一、二进行适度的倒休。
同时，方案还提出，在社区党组织领导下，由社区居委会搭建社区议事平台，引导居民有序、有效参与社区事务，提高社区治理水平；做好与居民利益相关的社会治安、社区矫正、公共卫生、优抚救济、社区教育、劳动就业、社会保障、社会救助、住房保障、文化体育等服务事项办理工作；开放社区会议室、文体活动场地、图书室、电子阅览室等服务场所，用于居民服务，支持居民开展文体活动和沟通交流；根据社区居民实际需求，创新服务项目，满足多元化服务需求。