来信内容：
3月22日晚18点10左右在篱笆房车站坐房42路公交车，是阎仙垡到吉羊方向的，上车后我先刷卡再往上走，没等我刷完卡司机就大喊大叫让我上去，车上人特别多，他还大喊往里走，态度很差。车号6389588。
处理单位：公交集团公司
回复内容：
来信人：
您好，您的来信我们已收悉，针对您的意见，现答复如下：
经与当班驾驶员核实，其表示自己是正常提示乘客上下车刷卡，但因晚高峰期间乘客较多，乘客都堵在前门影响驾驶安全，所以说话时声音较大，也略有急躁，其表示在今后工作中，一定会注意服务态度及言语用词。车队已对当班驾驶员进行批评教育，并通过专业会提示全体司售人员按规定进出站、报站、耐心疏导乘客往里走，避免类似问题再次发生。
感谢您对公交行业的关注，欢迎您继续监督我们的工作。