北京市政务服务“一网通办”调查问卷
参考样例
开始答题
您的性别：【必填】
【单选】
1、
您的性别：【必填】
【单选】
男
女
您的年龄：【必填】
【单选】
2、
您的年龄：【必填】
【单选】
18岁及以下
19-25岁
26-45岁
46-60岁
61岁及以上
请问您经常通过哪种方式查找您所办理的政务服务事项？【必填】
【多选】
3、
请问您经常通过哪种方式查找您所办理的政务服务事项？【必填】
【多选】
北京市政务服务网或相关部门（区）网站
北京通APP或其他政务服务APP
各类政务服务小程序
实体大厅
相关搜索工具
其他
请问查找政务服务事项时，会存在哪些问题？【必填】
【多选】
4、
请问查找政务服务事项时，会存在哪些问题？【必填】
【多选】
找不到
不好找
找不准
其他
请问您最常办理哪类个人服务事项？【必填】
【多选】
5、
请问您最常办理哪类个人服务事项？【必填】
【多选】
生育收养
户籍办理
社会保障
医疗卫生
出境入境
住房保障
职业资格
其他
没办理过个人事项
请问您最常办理哪类企业服务事项？【必填】
【多选】
6、
请问您最常办理哪类企业服务事项？【必填】
【多选】
开办企业
年检年审
投资立项
纳税缴费
申请贷款
其他
没办理过企业事项
您认为目前查看办事指南最主要的问题是什么？【必填】
【多选】
7、
您认为目前查看办事指南最主要的问题是什么？【必填】
【多选】
办事指南内容太冗长
要求提交的材料不明确
办理流程太复杂
办事指南展示不直观
其他
请问您目前注册登录时，遇到的问题有哪些？【必填】
【多选】
8、
请问您目前注册登录时，遇到的问题有哪些？【必填】
【多选】
注册时，填写信息过多
登录时，提供方式较少
办事时，需重复注册登录
无法登录时，咨询渠道不便
其他
目前您在办理政务服务事项过程中，遇到的主要问题有哪些？【必填】
【多选】
9、
目前您在办理政务服务事项过程中，遇到的主要问题有哪些？【必填】
【多选】
需要重复填写信息
办理流程较复杂
提交材料过多
跑大厅次数较多
其他
您觉得现有网上咨询服务最主要的问题有哪些？【必填】
【多选】
10、
您觉得现有网上咨询服务最主要的问题有哪些？【必填】
【多选】
网上咨询答复不及时
网上咨询答复不准确
网上咨询渠道不丰富
网上咨询便捷度不高
其他
您希望用户空间还应该提供哪些服务功能？【必填】
【多选】
11、
您希望用户空间还应该提供哪些服务功能？【必填】
【多选】
提供常用电子证照、电子文件管理功能
提供个性化服务推送功能
提供个人所有办件的查询功能
提供网上支付查询功能
其他
您在办理政务服务事项时，优先选择哪种渠道办理？【必填】
【单选】
12、
您在办理政务服务事项时，优先选择哪种渠道办理？【必填】
【单选】
政务服务网站
政务服务APP
政务服务小程序
就近的办事大厅
其他
对于多部门协同办理事项，您最需要提供哪些主题服务？（如，我要开餐馆等）（选填）
【填空】
13、
对于多部门协同办理事项，您最需要提供哪些主题服务？（如，我要开餐馆等）（选填）
【填空】
您觉得政务服务还可以从哪些方面进行完善和提升？（选填）
【填空】
14、
您觉得政务服务还可以从哪些方面进行完善和提升？（选填）
【填空】
您的姓名：（选填）
【填空】
15、
您的姓名：（选填）
【填空】
联系方式：（选填）【填空】
16、
联系方式：（选填）【填空】
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