为进一步强化服务意识、规范行政行为、提高行政效能，不断增强政府公信力，北京市教育委员会紧紧围绕“人文北京、科技北京、绿色北京”建设，以努力办好人民满意的教育为宗旨，全面推进首都教育改革和发展，我们向社会郑重承诺：

  一、认真履行教育职责，全面提高教育质量，推进首都教育科学发展。
  二、依法公开教育信息，增强工作透明度，保障公民对教育的知情权、参与权、监督权。
  三、依法治教，严格规范教育收费行为，推行“阳光招生”工程，促进首都教育健康和谐发展。
  四、切实提高公共服务水平，拓宽服务方式，畅通信息渠道，耐心解答群众咨询，认真受理来信来访，全力维护人民群众合法权益。
  五、加强机关干部队伍作风建设，廉洁廉政、严谨规范，提升素质、树立形象，努力建设学习型、创新型、服务型机关。

服务监督和咨询投诉方式：
1.拨打96391首都教育咨询服务热线电话；
2.登录北京市教育委员会网站http://jw.beijing.gov.cn/ ，进入96391首都教育咨询服务热线网上在线问答专栏。