市城市管理委举办《供热企业服务规范》标准培训班

    近日，市城市管理委举办了《供热企业服务规范》（DB11/T 598—2018）北京市地方标准培训班。
    该标准2018年4月2日经北京市质量技术监督局批准发布，2018年7月1日实施。标准规定了供热企业服务的一般要求、服务提供、运行管理及服务评价的内容。适用于提供供热服务的企业。
    标准起草单位的专家介绍了标准修订的背景、相关的国家、行业和外省市地方标准、新标准与2008版标准主要技术内容的变化情况，讲解了服务人员及现场要求、供热服务流程、收费流程、报修流程、投诉处理、运行维护管理、维修管理、能源管理、财务管理、信息管理、人员培训及考核、入户服务要求等内容。 
    各区城市管理委、市政市容委、热力集团、华远意通、金房暖通、京能热力、华源热力、新城热力、首华物业、朝阳供暖中心、海房供热、丰台供暖所、延庆供暖所等单位共计90余人参加了培训。